Version 8 · mise à jour le 23 septembre 2026
Ces règles constituent un accord unique pour toute personne utilisant Promo App. La Partie 1 s'applique à tous. La Partie 2 s'applique aux créateurs. La Partie 3 s'applique aux clients du marketplace.
Lorsque vous acceptez les règles dans l'application, vous acceptez la Partie 1 ainsi que la partie correspondant à votre rôle. En cas de divergence entre une traduction et le texte anglais, le texte anglais prévaut.
Promo App est le nom commercial du service sur promoapp.marketing et artistpromoapp.marketing ainsi que des applications Promo App pour iOS et Android.
L’opérateur est Dmytro Korniienko, autónomo, NIF ESZ5245422R, Avinguda del País Valencià 7, 46117 Bétera, Valence, Espagne. Contact : notification@marketingbotapp.com.
Promo App est une place de marché. Elle met en relation des personnes qui font la promotion de musique avec des créateurs qui réalisent des vidéos courtes.
Promo App trouve et vérifie les créateurs. Elle tient le catalogue des créateurs et des campagnes, envoie les paiements aux créateurs et règle les litiges.
Dans les campagnes des clients de la place de marché, Promo App est un intermédiaire. L'accord pour réaliser une vidéo est conclu entre le client et le créateur. Promo App reçoit l'argent du client en tant qu'agent de paiement, transmet la part du créateur à ce dernier et ne conserve que sa commission.
Avec la formule «We choose», le client mandate également Promo App pour choisir les créateurs en son nom.
La fiche de chaque campagne indique son client. Le client est celui qui commande les vidéos et les paie.
Les clients doivent avoir au moins 18 ans et agir pour eux-mêmes ou pour une entreprise.
Les créateurs doivent avoir au moins 13 ans.
En acceptant ces règles, vous confirmez que vous remplissez ces conditions. Si un créateur s’avère plus jeune que l’âge autorisé, nous fermons le compte. L’argent des commandes acceptées est alors versé à un parent.
Afficher votre profil à ceux qui examinent vos demandes fait partie même du service. Cela se produit dans le cadre de cet accord, parce que vous utilisez Promo App.
Ce qui peut être affiché : le lien vers votre compte et votre identifiant, votre photo de profil, la description, le sujet, votre prix par vidéo, vos Bulk Deals, et ce que la plateforme affiche déjà publiquement : abonnés, vues et liens vers vos vidéos publiques.
Qui peut le voir :
Ce qui reste dans Promo App : la note du manager, le nombre de vos commandes, les jours d’attente, les remboursements, les bannissements, votre email, Telegram et Discord, ainsi que vos messages au support.
Vos coordonnées de paiement ne sont vues que par la personne qui vous envoie l’argent : un manager Promo App ou le manager qui gère la campagne. Sur VOID, vous saisissez vous-même vos coordonnées dans le formulaire du partenaire.
Vous ne pouvez pas désactiver cela tant que le compte existe. Pour l’arrêter, supprimez le compte. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.
Un client et un créateur qui se sont rencontrés via Promo App ne peuvent pas travailler ensemble en dehors de celle-ci. Ils se sont rencontrés si le créateur figurait dans les demandes, le panier, les commandes ou le rapport de campagne du client. Le classement des meilleurs créateurs n'est pas pris en compte.
Cette interdiction dure tant que le compte existe et pendant 12 mois après la dernière commande entre eux.
Si un client agit ainsi, le compte du client est fermé. L'intégralité du solde au moment de l'ouverture du litige est conservée à titre de pénalité contractuelle. 25% de ce montant revient au créateur qui a signalé l'offre. Les commandes déjà en cours avec d'autres créateurs sont terminées et payées. Promo App peut également réclamer des dommages-intérêts au-delà de la pénalité.
Si un créateur agit ainsi, tous les comptes du créateur sont bannis définitivement. Tout l'argent non payé est conservé à titre de pénalité contractuelle, y compris l'argent pour les commandes livrées.
Un créateur qui signale une offre de travail en dehors n'est pas sanctionné et reçoit les 25% mentionnés ci-dessus.
Promo App recherche automatiquement des signes de ce comportement. Une personne examine chaque cas avant toute action.
Les vidéos doivent respecter les règles de TikTok et des autres plateformes, y compris leurs règles concernant l'indication de la promotion payante.
Promo App ne contrôle pas ces plateformes. Leurs décisions leur appartiennent : comptes bloqués, sons supprimés et fonctionnement des recommandations.
Envers un créateur, Promo App est responsable jusqu’au montant dû pour les commandes acceptées.
Envers un client, Promo App est responsable jusqu’à la commission que le client a payée à Promo App au cours des 12 derniers mois.
Promo App n’est pas responsable de la perte de profit, de la portée ou des vues, ni des décisions de TikTok et d’autres plateformes.
Ces limites ne s’appliquent pas en cas d’intention ou de négligence grave.
Lorsque les règles changent, l’application affiche la nouvelle version avant que vous ne continuiez. Un créateur l’accepte sur l’écran d’acceptation. Un client l’accepte avant la prochaine opération financière. D’ici là, les actions concernées restent fermées.
Le droit espagnol s'applique. Les litiges relèvent des tribunaux de Valence, Espagne.
Un consommateur conserve les droits obligatoires de son pays et peut saisir le tribunal de son lieu de résidence.
Promo App dispose de discussions : le chat communautaire et les conversations avec les gestionnaires et le support. Tout ce que vous y publiez doit être légal et respectueux.
Il n'y a aucune tolérance pour le contenu inacceptable et les utilisateurs abusifs. Le harcèlement, les menaces, les discours de haine, le contenu sexuel, le spam, les arnaques et le partage des données personnelles d'autrui ne sont pas autorisés.
Chaque message peut être signalé, et chaque utilisateur peut être bloqué. Un filtre cache les mots offensants. Une personne examine chaque signalement, supprime le contenu qui enfreint ces règles et peut restreindre ou fermer le compte de l'utilisateur qui l'a publié.
Vous pouvez utiliser Promo App dans le navigateur et dans les applications pour iOS et Android. Ces règles constituent un accord entre vous et l'opérateur nommé à la section 1.1. Apple et Google ne sont pas parties à cet accord et ne sont pas responsables du service, de son contenu, du support, des paiements ou des concours.
Dans l'application iOS, l'accord de licence standard d'Apple pour les applications s'applique également.
Vous connectez vos comptes, passez la vérification avec un code dans votre bio et envoyez des demandes pour ouvrir des campagnes. Un manager approuve ou refuse chaque demande et peut refuser sans motif détaillé.
Tout le travail se fait dans l'application Promo App : campagnes, demandes, liens de publication, paiements et support. Telegram et Discord sont utilisés pour se connecter et recevoir des notifications.
Une personne dispose d'un seul compte créateur. Chaque compte connecté doit être le vôtre.
Pour les campagnes payées par Promo App, le paiement est envoyé juste après l'approbation et avant que vous ne publiiez. Le prix est celui convenu lors de l'approbation.
Pour les commandes des clients du marketplace, vous filmez et publiez uniquement après la réception du paiement.
Sur VOID, le partenaire paie via son formulaire. Si votre méthode de paiement n'est pas PayPal, saisissez le PayPal du manager dans le formulaire, et le manager vous envoie l'argent selon les coordonnées indiquées dans l'application.
Les montants sont en dollars américains. L’USDT est payé à 1 pour 1. L’expéditeur paie la commission d’envoi. Vous payez les commissions de votre côté : réception, conversion de devise et retrait.
L’argent envoyé aux coordonnées que vous avez fournies est considéré comme payé, donc gardez vos coordonnées à jour. Si un paiement vers vos coordonnées échoue, les nouvelles demandes restent fermées jusqu’à ce que vous modifiiez les coordonnées.
Vous travaillez en tant que créateur indépendant, et non en tant qu’employé de Promo App ou d’un client. Vous payez vos propres impôts dans votre pays.
Chaque paiement de Promo App constitue un paiement pour votre service : la création et la publication de vidéos promotionnelles. Pour chaque paiement, Promo App émet une facture en votre nom et pour votre compte. Cela s’appelle l’auto-facturation. Le client mentionné sur chaque facture est l’opérateur de Promo App. En envoyant le formulaire de mise à jour fiscale, vous autorisez cela. Vous acceptez chaque facture dans l’application à l’aide d’un bouton. Si vous ne signalez aucune erreur dans un délai de 7 jours, la facture est considérée comme acceptée. Vous n’émettez pas vos propres factures à Promo App pour les mêmes paiements.
La facture doit comporter vos véritables informations : votre nom tel qu’il figure sur votre pièce d’identité, votre date de naissance, le pays de votre résidence fiscale, votre adresse, le numéro fiscal de votre pays et le nom du titulaire de votre compte de paiement. Si vous n’avez pas de numéro fiscal, vous envoyez le formulaire sans lui et pouvez l’ajouter plus tard. Vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations. Vous pouvez modifier chacune d’elles dans l’application à tout moment. Un gestionnaire peut vous demander de les corriger.
L’application fonctionne sans le formulaire. Le formulaire est nécessaire pour envoyer une nouvelle demande après qu’une de vos commandes a été approuvée. La facture d’un paiement effectué avant l’envoi du formulaire est émise après cet envoi.
Si un paiement est retourné ou annulé, Promo App émet une facture corrective. Les paiements effectués par le partenaire VOID ou par un sous-gestionnaire ne sont pas facturés par Promo App.
Promo App conserve vos informations fiscales et vos factures aussi longtemps que la législation fiscale l’exige. Elle les transmet à l’administration fiscale lorsque la loi l’impose.
Sauf indication contraire dans une campagne, vous publiez les vidéos et envoyez des liens de publication valides dans un délai de 16 jours. Pour les campagnes payées par Promo App, les 16 jours commencent à compter de l'approbation. Pour les commandes des clients du marketplace, ils commencent à compter du paiement.
Si le délai est dépassé, le compte est bloqué. Le blocage se lève automatiquement lorsque vous envoyez les liens pour cette commande.
Si vous ne confirmez pas un formulaire de campagne VOID sur la page du partenaire à temps, la commande est clôturée.
La vidéo doit utiliser le son de la campagne et suivre les instructions de la commande.
La légende doit mentionner le titre du morceau de la campagne. Si ce n'est pas le cas, votre prochaine commande est payée à moitié prix par vidéo.
Les vidéos livrées restent publiées définitivement. Si vous en supprimez ou en masquez une, le compte est bloqué jusqu'à ce que les vidéos soient de nouveau en ligne.
Un manager peut refuser un travail qui enfreint clairement ces exigences.
La vidéo reste la vôtre.
Vous accordez au client de la campagne et à Promo App un droit gratuit, non exclusif, mondial et permanent d'utiliser la vidéo à toute fin : y faire un lien, l'intégrer, l'afficher dans des rapports et des portfolios, la promouvoir avec des outils de la plateforme, et la re-téléverser sur leurs propres comptes et publicités avec mention de votre nom.
Sur demande, vous fournissez gratuitement un code Spark Ads ou un code de promotion similaire.
Le client peut demander un remboursement intégral si le travail est en retard, si la publication disparaît de votre faute, ou si le compte est bloqué d'une manière qui rend la commande inutile.
Lorsqu'un remboursement est effectué sur une commande payée par PayPal :
Un deuxième remboursement entraîne un bannissement définitif.
Pour les commandes VOID et les commandes payées par d'autres méthodes, l'accès est bloqué jusqu'à l'envoi des liens dus, au lieu d'un remboursement.
L'engagement faux n'est pas autorisé : vues achetées, bots et fermes de vues. Le contenu d'autrui et une vidéo pour deux campagnes ne sont pas autorisés non plus.
Un compte jugé incapable de livrer est supprimé et bloqué pendant 6 mois.
Des violations graves ou répétées entraînent une interdiction permanente.
Vous acceptez de recevoir des emails de service à votre adresse : verdicts des demandes, paiements, échéances, réponses du support, notifications de compte et de sécurité ainsi que des modifications de ces règles. Cela reste activé tant que le compte existe.
Les emails optionnels concernant de nouvelles campagnes et offres peuvent être désactivés dans Paramètres → Notifications ou via le lien de désinscription.
Promo App organise parfois des concours pour les vidéos les plus vues sur une piste. Chaque concours a des règles officielles affichées à l'écran dans l'application : la piste et son son, les dates de publication et de comptage des vues, les places et montants des prix, et toutes limites. En participant, vous les acceptez.
La participation est gratuite. Il n'y a pas d'achat, de pari ou d'élément de chance : les places sont attribuées en fonction des vues des vidéos à la date de comptage. Un participant est un compte créateur. Une vidéo inscrite à un concours ne peut pas également être livrée pour une commande.
Les vidéos avec des vues achetées, des bots ou du contenu d'autrui sont supprimées et perdent tout prix. Un gestionnaire peut retirer des vidéos qui ne correspondent pas au concours et fermer les futurs concours à leur auteur.
Les prix sont versés sur vos coordonnées de paiement après la clôture du concours.
Apple et Google ne sont pas sponsors des concours et ne sont impliqués d'aucune manière.
Vous payez pour que des créateurs filment et publient des vidéos avec votre morceau. Vous ne payez pas pour les vues. Personne ne peut garantir un nombre de vues, et Promo App non plus.
Sur «You choose», vous sélectionnez vous-même les créateurs. Sur «We choose», Promo App les sélectionne pour vous selon votre brief.
Vous confirmez que vous détenez les droits sur le morceau et sur tout ce que vous téléchargez avec celui-ci. Promo App examine chaque morceau avant que les créateurs ne le voient et peut en refuser un sans expliquer pourquoi.
L’argent que vous ajoutez va sur votre solde. La commission de votre plan et la taxe sur la commission sont affichées avant que vous ne payiez.
L’argent sur le solde n’expire pas et est utilisé pour vos campagnes.
Une campagne recrute des créateurs pendant une durée limitée : 16 jours, et davantage pour les grandes campagnes, jusqu'à 60 jours. Ajouter du budget prolonge ce délai et ne le raccourcit jamais. Quand le délai est écoulé, ou quand l'argent restant dans la campagne ne suffit plus pour aucun de ceux qui attendent, la campagne cesse de prendre des créateurs et le budget non dépensé revient tout seul sur votre solde. Vous pouvez clore la campagne plus tôt, et les créateurs déjà commandés terminent leur travail.
Les crédits bonus issus des invitations et des codes promo ne peuvent pas être retirés ou remboursés.
L'argent sur le solde retourne sur le compte d'origine uniquement dans quatre cas :
La commission du prestataire de paiement est déduite. Écrivez au support pour la demander.
Dans tous les autres cas, l'argent reste sur le solde.
Une confirmation de votre panier crée une commande. Vous pouvez l'annuler dans les 2 heures, et l'argent retourne sur votre solde.
Promo App paie ensuite les créateurs, généralement sous 3 à 5 jours. Les créateurs filment après le paiement et disposent de 16 jours pour livrer.
Si un créateur ne livre pas, l'argent pour ce créateur retourne sur votre solde.
Promo App accepte le travail selon des signes objectifs : la vidéo est publiée et en ligne, postée depuis le compte de la commande, utilise le son de la campagne et mentionne le titre du morceau dans la légende.
Le style et le goût ne sont pas des motifs de refus d'une vidéo. Vous avez choisi le créateur et vu ses vidéos publiques.
Si un signe n'est pas respecté, écrivez au support dans les 7 jours suivant l'envoi du lien. Promo App décide, et sa décision est définitive. Si la réclamation est confirmée, l'argent pour cette vidéo revient sur votre solde.
Vous pouvez utiliser les vidéos livrées à toute fin, y compris les republier et les utiliser dans des publicités, avec mention du créateur.
Vous voyez les données du créateur uniquement pour choisir les créateurs et lancer vos campagnes. Ne les copiez pas, ne les vendez pas et ne les utilisez pas pour contacter les créateurs en dehors de Promo App.
Les coordonnées de paiement et les contacts des créateurs ne vous sont jamais communiqués.
Les clients peuvent s'ajouter mutuellement en tant qu'amis via un surnom ou un lien d'ami. Les amis voient le surnom de chaque autre et le nom de l'entreprise approuvé. Un client qui ouvre un lien d'ami d'un autre client devient son ami.
L'équipe de Promo App peut voir les chats entre amis. Partager des contacts de créateurs dans les chats n'est pas autorisé et est considéré comme un retrait de créateur de la plateforme conformément à la section 1.6.
Un client peut recharger le portefeuille d'un autre client. Le payeur est l'acheteur : la facture est émise au payeur, avec les détails du payeur et la taxe du pays du payeur. Le budget va dans le portefeuille du client pour lequel le paiement est effectué et appartient à ce client. Le payeur ne peut pas utiliser ou reprendre ce budget. Un remboursement sur une carte, lorsque ces règles le permettent, va sur la carte du payeur.
Payer pour un autre client utilise toujours la commission standard : les réductions de premier rechargement et les codes promotionnels ne s'appliquent pas, et la part de parrainage n'est pas comptée sur le budget pour lequel le parrain a payé.
Une personne ou une entreprise sans compte peut aussi payer pour un client au moyen d'un lien de paiement. Les mêmes conditions s'appliquent à elle qu'à un client payeur, et le budget peut aller directement dans la campagne du client.