Versión 8 · actualizada el 23 de septiembre de 2026
Estas reglas constituyen un único acuerdo para todas las personas que utilizan Promo App. La Parte 1 se aplica a todos. La Parte 2 se aplica a los autores. La Parte 3 se aplica a los clientes del marketplace.
Cuando usted acepta las reglas en la app, acepta la Parte 1 y la parte correspondiente a su rol. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés.
Promo App es el nombre comercial del servicio en promoapp.marketing y artistpromoapp.marketing y de las aplicaciones Promo App para iOS y Android.
El operador es Dmytro Korniienko, autónomo, NIF ESZ5245422R, Avinguda del País Valencià 7, 46117 Bétera, Valencia, España. Contacto: notification@marketingbotapp.com.
Promo App es un marketplace. Conecta a personas que promocionan música con autores que crean videos cortos.
Promo App encuentra y verifica a los autores. Mantiene el catálogo de autores y campañas, envía pagos a los autores y resuelve disputas.
En las campañas de clientes del marketplace, Promo App es un intermediario. El acuerdo para hacer un video es entre el cliente y el autor. Promo App recibe el dinero del cliente como agente de pago, transfiere la parte del autor al autor y retiene solo su comisión.
En el plan «We choose», el cliente también instruye a Promo App para que elija autores en nombre del cliente.
La tarjeta de cada campaña indica su cliente. El cliente es quien encarga los videos y los paga.
Los clientes deben tener al menos 18 años y actuar por sí mismos o en nombre de una empresa.
Los autores deben tener al menos 13 años.
Al aceptar estas reglas, usted confirma que cumple con estas condiciones. Si se descubre que un autor es menor de la edad permitida, cerramos la cuenta. El dinero de los pedidos aceptados se paga entonces a un padre, madre o tutor.
Mostrar su perfil a quienes revisan sus solicitudes es el propio servicio. Sucede como parte de este acuerdo, porque usted usa Promo App.
Qué se puede mostrar: el enlace a su cuenta y su handle, su foto de perfil, la descripción, el tema, su precio por video, sus Bulk Deals, y lo que la plataforma ya muestra públicamente: seguidores, visualizaciones y enlaces a sus videos públicos.
Quién puede verlo:
Qué permanece dentro de Promo App: la valoración del manager, el número de sus pedidos, días de espera, reembolsos, bloqueos, su correo electrónico, Telegram y Discord, y sus mensajes a soporte.
Sus datos de pago solo los ve quien le envía el dinero: un manager de Promo App o el manager que gestiona la campaña. En VOID usted introduce sus datos en el formulario del socio directamente.
No puede desactivar esto mientras la cuenta exista. Para detenerlo, elimine la cuenta. Los detalles están en la Política de Privacidad.
Un cliente y un autor que se hayan conocido a través de Promo App no pueden trabajar entre sí fuera de la aplicación. Se considera que se conocieron si el autor estuvo en las solicitudes, carrito, pedidos o informe de campaña del cliente. El tablero de los mejores autores no cuenta.
Esta prohibición dura mientras la cuenta exista y durante 12 meses después del último pedido entre ellos.
Si un cliente hace esto, la cuenta del cliente se cierra. Todo el saldo en el momento en que se abre la disputa se retiene como penalización contractual. El 25% de ese monto se entrega al autor que reportó la oferta. Los pedidos ya en curso con otros autores se completan y pagan. Promo App también puede reclamar daños y perjuicios por encima de la penalización.
Si un autor hace esto, todas las cuentas del autor se bloquean de forma permanente. Todo el dinero no pagado se retiene como penalización contractual, incluyendo el dinero por pedidos entregados.
Un autor que reporte una oferta para trabajar fuera no es sancionado y recibe el 25% descrito anteriormente.
Promo App busca señales de esto automáticamente. Una persona revisa cada caso antes de que ocurra cualquier acción.
Los videos deben cumplir con las reglas de TikTok y otras plataformas, incluyendo sus normas sobre el marcado de promoción pagada.
Promo App no controla estas plataformas. Sus decisiones son propias: cuentas bloqueadas, sonidos eliminados y cómo funcionan las recomendaciones.
Para un autor, Promo App es responsable hasta el dinero adeudado por pedidos aceptados.
Para un cliente, Promo App es responsable hasta la comisión que el cliente pagó a Promo App en los últimos 12 meses.
Promo App no es responsable por lucro cesante, por alcance o visualizaciones, ni por decisiones de TikTok y otras plataformas.
Estos límites no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.
Cuando las reglas cambian, la app muestra la nueva versión antes de que usted continúe. Un autor la acepta en la pantalla de aceptación. Un cliente la acepta antes de la siguiente operación de dinero. Hasta entonces, las acciones relacionadas permanecen cerradas.
Se aplica la ley española. Las disputas se resuelven en los tribunales de Valencia, España.
Un consumidor mantiene los derechos obligatorios de su país y puede acudir al tribunal donde reside.
Promo App tiene chats: el chat de la comunidad y conversaciones con gerentes y soporte. Todo lo que publiques allí debe ser legal y respetuoso.
No hay tolerancia para contenido objetable y usuarios abusivos. El acoso, amenazas, discurso de odio, contenido sexual, spam, estafas y compartir datos personales de otras personas no están permitidos.
Cada mensaje puede ser reportado, y cada usuario puede ser bloqueado. Un filtro oculta palabras ofensivas. Una persona revisa cada reporte, elimina contenido que infringe estas reglas y puede restringir o cerrar la cuenta del usuario que lo publicó.
Puedes usar Promo App en el navegador y en las aplicaciones para iOS y Android. Estas reglas son un acuerdo entre tú y el operador nombrado en la sección 1.1. Apple y Google no son partes de este acuerdo y no son responsables del servicio, su contenido, soporte, pagos o concursos.
En la aplicación de iOS, también se aplica el acuerdo de licencia estándar de Apple para aplicaciones.
Usted conecta sus cuentas, pasa la verificación con un código en su bio y envía solicitudes para abrir campañas. Un manager aprueba o rechaza cada solicitud y puede rechazar sin dar una razón detallada.
Todo el trabajo se realiza en la app Promo App: campañas, solicitudes, enlaces de publicaciones, pagos y soporte. Telegram y Discord se usan para iniciar sesión y para recibir notificaciones.
Una persona tiene una cuenta de autor. Cada cuenta conectada debe ser suya.
En campañas pagadas por Promo App, el pago se envía justo después de la aprobación y antes de que usted publique. El precio es el acordado en la aprobación.
En pedidos de clientes del marketplace, usted graba y publica solo después de que llegue el pago.
En VOID, el partner paga a través de su formulario. Si su método de pago no es PayPal, introduzca el PayPal del manager en el formulario, y el manager le envía el dinero a sus datos en la app.
Los importes están en dólares estadounidenses. USDT se paga 1 a 1. El remitente paga la comisión de envío. Usted paga las comisiones de su lado: recepción, conversión de divisas y retiro.
El dinero enviado a los datos que usted proporcionó cuenta como pagado, así que mantenga sus datos correctos. Si un pago a sus datos falla, las nuevas solicitudes permanecen cerradas hasta que usted cambie los datos.
Usted trabaja como creador independiente, no como empleado de Promo App ni de un cliente. Usted paga sus propios impuestos en su país.
Cada pago de Promo App es un pago por su servicio: crear y publicar videos promocionales. Por cada pago, Promo App emite una factura en su nombre y por su cuenta. Esto se denomina autofacturación. El cliente en cada factura es el operador de Promo App. Al enviar el formulario de actualización fiscal, usted autoriza esto. Usted acepta cada factura en la aplicación con un botón. Si usted no informa de ningún error en un plazo de 7 días, la factura se considera aceptada. Usted no emite sus propias facturas a Promo App por los mismos pagos.
La factura necesita sus datos reales: su nombre tal como aparece en su documento de identidad, su fecha de nacimiento, el país de su residencia fiscal, su dirección, el número fiscal de su país y el nombre del titular de su cuenta de pago. Si usted no tiene número fiscal, envía el formulario sin él y puede añadirlo más tarde. Usted es responsable de que estos datos sean verídicos. Usted puede cambiar cualquiera de ellos en la aplicación en cualquier momento. Un gerente puede pedirle que los corrija.
La aplicación funciona sin el formulario. El formulario es necesario para enviar una nueva solicitud después de que se haya aprobado un pedido suyo. La factura de un pago realizado antes de enviar el formulario se emite después de enviarlo.
Si un pago es devuelto o cancelado, Promo App emite una factura correctiva. Los pagos realizados por el socio VOID o por un subgerente no son facturados por Promo App.
Promo App conserva sus datos fiscales y facturas durante el tiempo que la ley fiscal lo requiera. Los transmite a la autoridad fiscal cuando la ley así lo exige.
A menos que una campaña indique lo contrario, usted publica los videos y envía enlaces válidos de las publicaciones dentro de 16 días. En campañas pagadas por Promo App, los 16 días cuentan desde la aprobación. En pedidos de clientes del marketplace, cuentan desde el pago.
Si el plazo vence, la cuenta se bloquea. El bloqueo se levanta automáticamente cuando usted envía los enlaces de ese pedido.
Si usted no confirma un formulario de campaña VOID en la página del socio a tiempo, el pedido se cierra.
El video debe usar el sonido de la campaña y seguir las instrucciones del pedido.
La descripción debe nombrar la pista de la campaña. Si no lo hace, su próximo pedido se paga a la mitad del precio por video.
Los videos entregados permanecen publicados de forma permanente. Si usted elimina u oculta uno, la cuenta se bloquea hasta que los videos estén nuevamente en línea.
Un manager puede rechazar trabajos que claramente incumplan estos requisitos.
El video sigue siendo suyo.
Usted otorga al cliente de la campaña y a Promo App un derecho gratuito, no exclusivo, mundial y permanente para usarlo con cualquier propósito: enlazarlo, insertarlo, mostrarlo en informes y portafolios, promocionarlo con herramientas de la plataforma y volver a subirlo a sus propias cuentas y anuncios con crédito a usted.
Cuando se le solicite, usted proporciona un código de Spark Ads o un código de promoción similar de forma gratuita.
El cliente puede solicitar un reembolso completo si el trabajo se entrega tarde, si la publicación desaparece por su culpa o si la cuenta es bloqueada de manera que haga que el pedido pierda sentido.
Cuando se realiza un reembolso en un pedido pagado por PayPal:
Un segundo reembolso implica una prohibición permanente.
En pedidos VOID y pedidos pagados por otros métodos, el acceso se bloquea hasta que se envíen los enlaces adeudados, en lugar de un reembolso.
No se permite el engagement falso: visualizaciones compradas, bots y granjas de visualizaciones. Tampoco se permite el contenido de otras personas ni un video para dos campañas.
Una cuenta evaluada como incapaz de entregar será eliminada y bloqueada durante 6 meses.
Las infracciones graves o repetidas conducen a una prohibición permanente.
Usted acepta recibir correos electrónicos de servicio en su dirección: veredictos de solicitudes, pagos, plazos, respuestas de soporte, avisos de cuenta y seguridad y cambios en estas reglas. Esto permanecerá activo mientras la cuenta exista.
El correo electrónico opcional sobre nuevas campañas y ofertas puede desactivarse en Ajustes → Notificaciones o a través del enlace para darse de baja.
Promo App a veces organiza concursos para los videos más vistos en una pista. Cada concurso tiene reglas oficiales en su pantalla en la aplicación: la pista y su sonido, las fechas para publicar y contar vistas, los lugares y montos de premios, y cualquier límite. Al participar, aceptas estas reglas.
Participar es gratis. No hay compra, apuesta o elemento de azar: los lugares se determinan por las vistas de los videos en la fecha de conteo. Un participante es una cuenta de creador. Un video ingresado en un concurso no puede ser entregado también para un pedido.
Los videos con vistas compradas, bots o contenido de otras personas son eliminados y pierden cualquier premio. Un gerente puede eliminar videos que no se ajusten al concurso y cerrar futuros concursos para su autor.
Los premios se pagan a tus datos de pago después de que el concurso cierra.
Apple y Google no son patrocinadores de los concursos y no están involucrados en ellos de ninguna manera.
Usted paga para que los autores filmen y publiquen videos con su pista. Usted no paga por vistas. Nadie puede prometer una cantidad de vistas, y Promo App no lo hace.
En «You choose» usted elige a los autores personalmente. En «We choose» Promo App los elige por usted según su briefing.
Usted confirma que posee los derechos de la pista y de todo lo que suba junto con ella. Promo App revisa cada pista antes de que los autores la vean y puede rechazar una sin explicar el motivo.
El dinero que usted añade va a su saldo. La comisión de su plan y el impuesto sobre la comisión se muestran antes de que usted pague.
El dinero en el saldo no caduca y se gasta en sus campañas.
Una campaña reúne autores durante un tiempo limitado: 16 días, y más en las campañas grandes, hasta 60 días. Añadir presupuesto amplía ese plazo y nunca lo acorta. Cuando el plazo termina, o cuando el dinero que queda en la campaña no alcanza para ninguno de los que esperan, la campaña deja de tomar autores y el presupuesto no gastado vuelve solo a su saldo. Usted puede finalizar la campaña antes, y los autores que ya pidió terminan su trabajo.
Los créditos de bonificación de invitaciones y códigos promocionales no pueden retirarse ni reembolsarse.
El dinero en el saldo vuelve a la cuenta de origen solo en cuatro casos:
Se deduce la comisión del proveedor de pagos. Escriba al soporte para solicitarlo.
En cualquier otro caso, el dinero permanece en el saldo.
Una confirmación de su carrito crea un pedido. Puede cancelarlo dentro de 2 horas, y el dinero regresa a su saldo.
Luego, Promo App paga a los autores, normalmente en un plazo de 3 a 5 días. Los autores graban después del pago y tienen 16 días para entregar.
Si un autor no entrega, el dinero para ese autor regresa a su saldo.
Promo App acepta el trabajo por signos objetivos: el video está publicado y activo, publicado desde la cuenta del pedido, utiliza el sonido de la campaña y nombra la pista en el pie de foto.
El estilo y el gusto no son motivo para rechazar un video. Usted eligió al autor y vio sus videos públicos.
Si se incumple algún signo, escriba al soporte dentro de los 7 días posteriores al envío del enlace. Promo App decide, y su decisión es definitiva. Si la queja se confirma, el dinero de ese video regresa a su saldo.
Usted puede usar los videos entregados para cualquier propósito, incluyendo resubidas y anuncios, dando crédito al autor.
Usted ve los datos del autor solo para elegir autores y ejecutar sus campañas. No los copie, venda ni los use para contactar a los autores fuera de Promo App.
Los detalles de pago y los contactos de los autores nunca se comparten con usted.
Los clientes pueden añadirse como amigos mediante un apodo o un enlace de amigo. Los amigos ven el apodo del otro y el nombre de la empresa aprobada. Un cliente que abra un enlace de amigo de otro cliente se convierte en su amigo.
El equipo de Promo App puede ver los chats entre amigos. Compartir los contactos de los autores en los chats no está permitido y se considera como sacar a un autor de la plataforma bajo la sección 1.6.
Un cliente puede recargar la cartera de otro cliente. El pagador es el comprador: la factura se emite al pagador, con los datos del pagador y el impuesto del país del pagador. El presupuesto va a la cartera del cliente que recibe el pago y pertenece a ese cliente. El pagador no puede utilizar ni recuperar este presupuesto. Un reembolso a una tarjeta, donde estas Reglas lo permiten, va a la tarjeta del pagador.
Pagar por otro cliente siempre utiliza la comisión estándar: los descuentos en la recarga inicial y los códigos promocionales no se aplican, y la parte de referencia no se cuenta sobre el presupuesto por el que pagó el referente.
Una persona o una empresa sin cuenta también puede pagar por un cliente mediante un enlace de pago. Se le aplican las mismas condiciones que a un cliente que paga, y el presupuesto puede ir directamente a la campaña del cliente.